Возврат

Условия возврата и предъявления отдельных требований относительно товаров и услуг

При получении товара покупатель обязан проверить при продавце (экспедиторе) поштучно декоративные элементы, сантехнику, мебель.
Плитка, гранит, обои проверяются покупателем при продавце (экспедиторе) упаковками по количеству.

В случае выявления в процессе приемки товара недостатков по качеству или количеству покупатель обязан:

• при получении товара на условиях самовывоза – на месте сообщить о них продавцу, при этом стороны делают отметки в заказе клиента с перечнем выявленных несоответствий товара и сроков их устранения, в случае невозможности их немедленного устранения;
• при осуществлении доставки – в присутствии экспедитора сделать отметки в заказе клиента по факту осмотра товара, имеющего недостатки.

О выявленных дефектах внутри упаковок покупатель обязан в течение 2-х суток с момента получения товара письменно известить продавца на e-mail: irk_online@kerama-marazzi.ru.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи товара.

После приемки товара срок возврата товара 14 календарных дней.
Для осуществления возврата покупателю необходимо:

• подать заявление на возврат на e-mail: irk_online@kerama-marazzi.ru
  Бланк заявления на возврат находится здесь;
• в течение 3-х рабочих дней с момента подачи заявления обеспечить передачу товара на склад продавца, который находится по адресу: г. Иркутск, ул. Трактовая, д. 24, стр. 10. Телефон склада +7 (3952) 50-05-31 (доб. 4722).

Процедура возврата товара на склад производится по предварительному согласованию сторон. Доставка возвращаемого товара при использовании услуг продавца осуществляется согласно действующим тарифам.

Также покупатель может самостоятельно привезти товар на склад продавца.

В момент возврата товара продавец проверяет товар на сохранность товарного вида, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. При возврате товара покупатель получает соответствующие документы, подтверждающие факт возврата товара продавцу.

Возврат уплаченных за товар денежных средств производится в течение 10 календарных дней со дня получения товара продавцом.
При возврате товара стоимость доставки возврату не подлежит.

Прием неизрасходованных остатков не производится.

Сухие смеси возврату не подлежат.

Возврат товара из категории «РАСПРОДАЖА» осуществляется в сроки, предусмотренные законом «О защите прав потребителя».